???? Sobre a Olist

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. 

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). 

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

???? COMO VOCÊ VAI APOIAR ESSA PARCERIA COM NOSSOS CLIENTES

Seu papel como Analista de Suporte Técnico - JR na Olist será esclarecer dúvidas e resolver casos de baixa e média complexidade. Além disso, você terá a responsabilidade de solucionar dúvidas dos Analistas de Relacionamento e garantir a absorção de conhecimento e autonomia para essa equipe. Seu papel é essencial para garantir que as solicitações dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz.

Esta é uma vaga presencial, em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Porto Alegre - RS.

???? Suas responsabilidades serão:

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  Auxiliar nas dúvidas do time que demanda análises técnicas e funcionais;

  
  

   

  
  
  
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  Resolver problemas críticos de atendimento Nível 2, direcionado aos canais corretos para a melhor resolução.

  
  
  

???? O que buscamos:

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  Experiência prévia como suporte N1 ou N2 em e-commerce;

  
  
  
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  Conhecimento sobre ERP integrados, HUBs e Gateways de pagamento;

  
  
  
• Conhecimento de API, Postman e Grafana (ou sistemas com a mesma função).
  

✨ As seguintes habilidades não são obrigatórias, mas farão você brilhar ainda mais!

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  Experiência prévia com Zendesk, sistema de tarefas e metodologias ágeis.

  
  
  

???? COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como na rotina do empreendedor brasileiro, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai poder transformar a maneira de fazer comércio junto com a gente ao passar pelas seguintes etapas:

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  Inscrição;

  
  
  
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  Entrevista com time de Gente & Gestão;

  
  
  
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  Entrevista com pares do time;

  
  
  
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  Entrevista final com a liderança.

  
  
  

E pra que você possa se organizar, o nosso processo seletivo é remoto. Caso seja necessário alguma conversa presencial, vamos avisar com antecedência.

???? BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);

⭐ Plano de Saúde e Plano Odontológico;

⭐ Wellhub;

⭐ Auxílio-creche;

⭐ SESC;

⭐ Terapia online.

Confira todos os benefícios incríveis da Olist:http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist.

E aí, nos vemos na próxima etapa? ????