Quais serão as suas responsabilidades:

• 
  
• Realizar o onboarding de novos clientes, auxiliando-os no processo de implantação e configuração do software;
  
• Realizar a coleta de bases de dados iniciais junto a clientes nas implantações ou prova de conceito;
  
• Analisar bases de dados para elaboração de diagnóstico, planos de trabalho e relatórios;
  
• Elaborar e manter documentação atualizada dos processos, ferramentas e aplicações;
  
• Apresentar e treinar clientes na utilização das aplicações e automações desenvolvidas;
  
• Analisar métricas de sucesso do cliente e apresentar relatórios e insights para a alta gerência;
  
• Coletar e analisar dados para medir o impacto do software nos resultados dos clientes e apresentar insights estratégicos para a alta gerência;
  
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação de contratos, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas e equipes internas;
  
• Definir e implementar estratégias de sucesso do cliente, visando maximizar a satisfação e retenção dos clientes;
  
• Desenvolver e fornecer treinamentos personalizados para os clientes, com o objetivo de otimizar sua utilização do software;
  
• Participar de reuniões e eventos relacionados ao cliente, representando a empresa de forma profissional e eficaz;
  
• Interpretar feedback e percepções do cliente para fornecer informações às equipes de Produto e Design, sugerindo novas funcionalidades;
  
• Realizar revisões periódicas com os clientes para avaliar seu progresso e identificar oportunidades de melhoria;
  
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, estabelecendo uma comunicação regular e proativa;
  
• Acompanhar a evolução das atividades dos envolvidos no projeto;
  
• Fornecer apoio necessário para o sucesso dos clientes da carteira;
  
• Fazer atas de reuniões realizadas com clientes, fornecedores e/ou projetos;
  
• Fazer relatórios de acompanhamento e de entrega de cada projeto.
  

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

• 
  
• Curso Técnico ou Graduação em Administração ou afins;
  
• Gostar de dados e processos;
  
• Habilidade para priorizar, coordenar múltiplas tarefas simultaneamente;
  
• Experiência na implementação de estratégias de sucesso do cliente, com foco na satisfação e retenção de clientes;
  
• Habilidades analíticas para avaliar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria;
  
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo;
  
• Capacidade analítica para a sugestão e execução de projetos;
  
• Experiência com implantação de sistemas ou Customer Success ou afins.
  

O que seria muito legal se você tivesse (Desejável):

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• Desejável PGF (Programa para Gestores de Frota), Gerenciamento de Projetos ou áreas relacionadas à tecnologia e frota;
  
• Desejável experiência na área de frota ou logística;
  
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de produtos para colaborar com equipes internas; ;
  
• Desejável conhecimento em implantação de ERP;
  
• Experiência em empresas SaaS será um diferencial;
  
• Desejável Certificação de Gestor de Frotas pelo Instituto PARAR, Design de Processos e Regras de Decisão com Modelos Executáveis e Curso Customer Success. ;
  

O que a empresa oferece:

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• Vale alimentação, refeição ou misto;
  
• Plano de saúde nacional, com desconto de 10% da mensalidade e possibilidade de desconto do valor da coparticipação no uso. Dependentes tem desconto de 100%;
  
• Plano odontológico, com desconto de 100% da mensalidade;
  
• Seguro de vida em grupo;
  
• Auxílio à faculdade, com reembolso de 75% da mensalidade, até o limite de R$ 500,00 mensais, em curso de interesse da Plantech, válido para novas disciplinas, não válido para reprovações;
  
• Modelo de trabalho home office.