Atribuições:

– Responsável pela implementação do processo de Gestão de Incidentes e realização de relatórios;

– Monitorar os incidentes para garantir que o Nível de Serviço seja respeitado;

– Orientar o processo de incidentes;

– Estabelecer ciclos de melhoria contínua de processos de desempenho, atividades, funções e responsabilidades, políticas e procedimentos do processo.

Requisitos

Requisitos:

– Inglês Avançado/Fluente;

– Experiência com Infraestrutura, operações, gestão de incidentes de TI, processos, gestão de KPI´s, sugestão de melhorias, experiência com gestão de backlog;

– Experiência com gestão de incidentes e gestão de mudanças;

Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho: Início Home Office, posteriormente presencial em São Paulo/SP ou Porto Alegre/RS. Contratação CLT.

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