Atribuições: O(A) Supervisor(a) de Telemarketing irá supervisionar toda a área do sistema de ligação ativa, que visa divulgar a marca e vender o produto da empresa. Esta pessoa será responsável por atuar com toda a rotina de entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional, reuniões semanais com a equipe, apresentações, entre outras atividades relacionadas à área.



Atividades:

– Realizar a supervisão estratégica da operação de Call Center;

– Planejar e executar montagem de equipe com o objetivo de crescimento ascendente da operação;

– Entregar metas mensais da operação no âmbito ativo junto aos clientes;

– Realizar o acompanhamento de indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade;

– Fazer a elaboração e o desenvolvimento de campanhas motivacionais;

– Zelar pela eficiência e qualidade do Call Center e seu adequado dimensionamento, propondo e participando de projetos de melhoria de processos.

Requisitos

Requisitos:

– Vasta experiência com telemarketing ativo;

– Graduação concluída em Administração, Marketing ou Publicidade e Propaganda;

– Boa comunicação, visão de processos, perfil de liderança, capacidade de trabalhar sob pressão e dinamismo;

– Diferencial: Experiência em startup.

Escolaridade mínima

Jornada de trabalho

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