Atribuições:

– Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos;

– Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom andamento dos serviços;

– Gerar relatórios de desempenho do helpdesk, acompanhar resultados e propor métricas e objetivos.

Requisitos

Requisitos: Profissional oriundo da área de suporte de TI, com experiência em gestão de equipes, tarefas, prazos e custos operacionais.

Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho: Segunda a sexta, horário comercial.

Benefícios

Salário de R$ 3.500,00.



Benefícios: VR ou VA + VT ou Combustível e Plano de Saúde/Odontológico.

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