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• Objetivo do cargo:
  

Fornecer suporte direto aos técnicos de campo da organização, desempenhando um papel fundamental na configuração, manutenção e assistência técnica de nossos equipamentos. Além disso, esse papel envolverá a interação direta com os clientes, oferecendo suporte no uso e manutenção dos sistemas que disponibilizamos.

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• Responsabilidades Principais:
  

Identificar e reportar problemas recorrentes à equipe de desenvolvimento, visando a constante melhoria de nossos produtos e serviços.

Fornecer suporte aos técnicos de campo auxiliando na configuração e manutenção de equipamentos.

Estabelecer contato com os clientes, por meio de canais como telefone, e-mail e chat, para prestar assistência e orientação no uso eficiente de nossos sistemas.

Documentar e registrar todas as interações realizadas com técnicos de campo e clientes.

Realizar configuração dos nossos dispositivos IoT.

Ministrar treinamentos remotos.

Identificar e propor pontos de melhoria para nossas soluções.

Zelar pelo patrimônio da empresa.

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• Requisitos:
  

Experiência prévia em suporte técnico é considerada uma vantagem.

Conhecimento básico em sistemas Linux, redes de computadores.

Conhecimento sobre eletricidade e acionamentos.

Capacidade de trabalhar independentemente.

Capacidade de gerenciar atividades simultâneas.

Habilidade de comunicação e escrita.

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• ; Desejável:
  

Familiaridade com configuração de equipamentos de automação.

Familiaridade com configuração de sensores.

Familiaridade com conectividade e telemetria.

Versionamento (Git).

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• Formação:
  

Graduação completa ou em andamentos nas áreas de Engenharia de Controle e Automação, Engenharia Mecatrônica, Engenharia Elétrica e/ou formação Técnica em Automação Industrial ou Mecatrônica.