Gerenciar o fluxo de informações e serviços conectados, garantindo a triagem eficiente de alertas, a comunicação assertiva com clientes, e a execução e faturamento dos serviços de forma organizada, contribuindo para a maximização da eficiência e da satisfação do clienteObjetivos Principais:•Triagem eficiente de alertas, reduzindo retrabalho e serviços desnecessários.•Alta conversão em vendas de serviços conectados, aumentando a receita.•Satisfação do cliente pela clareza e agilidade no atendimento.•Fluxo operacional organizado, com serviços concluídos e faturados no prazo.Função e Responsabilidade do Cargo•Triagem de alertas:oMonitorar alertas enviados pelas máquinas conectadas e descartar aqueles que não demandam ação.•Análise de pacotes contratados:oAvaliar os serviços contratados pelo cliente para propor soluções ou upgrades relevantes.•Contato com o cliente:oEntrar em contato para discutir alertas, propor soluções, e negociar serviços conectados de acordo com as necessidades.•Gestão de pedidos de serviço:oAbrir e gerenciar ordens de serviço direcionadas ao Técnico Control Room ou à equipe de campo.•Supervisão do progresso do serviço:oAcompanhar a execução do serviço para garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade.•Finalização e faturamento:oConcluir o ciclo do serviço, garantindo a emissão correta do faturamento e enviando os relatórios finais ao cliente.