Sobre a vaga:
Estamos em busca de um Analista de Suporte e Monitoramento para atuar na operação e monitoramento contínuo de sistemas e infraestrutura de TI. O profissional será responsável por identificar e resolver incidentes, garantir a alta disponibilidade dos serviços e atuar proativamente na mitigação de falhas.

Atividades:

- Checklist de atividades no ambiente;

- Responsável pelo monitoramento do sistema;

- Análise de problemas reportados;

- Análise de monitorias (Personalizadas, Datadog e etc);

- Criar e executar scripts de validações e soluções de problemas;

- Acionar os times de nível 3 de atendimento (cliente, fornecedores e equipe interna).

Requisitos:

- Disponibilidade para atuar no período noturno;

- Processo ITIL de atendimento;

- Capacidade de análise crítica e priorização de problemas;

- Boa comunicação oral e escrita;

- Conhecimento básico/vivência com e-commerce;

- Proatividade e responsabilidade;

- Muita vontade de aprender e também ensinar.

Requisitos Desejáveis (não obrigatório):

- Conhecimento em atendimento de plataformas de e-commerce;

- Conhecimento em Oracle commerce;

- Ter atuado na área de sustentação no período noturno.