Sobre a CTC

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e
governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação
de grupos minoritários. ;

Requisitos:

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• Responsável por mapear a jornada do cliente/usuário. ;
  
• Responsável por construir a jornada com todos os pontos e interações que um lead tem com sua empresa até que a conversão aconteça – End-to-end. ;
  
• Trabalhar em estreita colaboração com o Cliente ; ;
  
• Monitorar e analisar dados de uso do usuário, compartilhando insights e recomendações com equipes internas ;
  
• Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas e superem as expectativas ;
  
• Organizar o planejamento das jornadas a serem criadas, tanto as próprias quanto dos pares. ;
  

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Conhecimentos e soft skills:

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• Experiência em uma função de CJ ;
  
• Habilidades excepcionais de comunicação, tanto escritas quanto verbais ;
  
• Fortes habilidades interpessoais, com capacidade de construir relacionamento e manter relacionamentos com clientes ;
  
• Histórico comprovado de promoção do sucesso e da satisfação do cliente ;
  
• Altamente organizado, com capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e partes interessadas ;
  
• Orientado para os detalhes, com a capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente ;
  
• Auto-iniciador, com uma atitude proativa e positiva em relação à resolução de problemas ;
  

Informações adicionais

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• Projeto temporário 3 meses, com possibilidade de prorrogação;
  
• Encontros esporáridicos no cliente, em Osasco.