Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na área de Customer Success da AltoQi. 

A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção).

Aqui você representará uma empresa que está introduzindo o conceito de empreendimento vivo no mercado, com soluções de software que apoiam tomadas de decisão durante todo ciclo de vida da construção.

Acreditamos que o fortalecimento da nossa empresa só é possível se for desenvolvido junto com as pessoas. Incentivamos nossos colaboradores para que sejam protagonistas da sua carreira e estejam conectados ao nosso propósito de inovar e construir conexões
que transformam vidas.

Lideramos uma escalada rumo ao topo da montanha, com o objetivo de fortalecer a AltoQi dentro do mercado da construção civil. E você pode fazer parte dessa trajetória. Nosso negócio é feito por pessoas e para pessoas. Nossa cultura incentiva a igualdade e o respeito, a empatia, o trabalho colaborativo e o aprendizado.

Acreditamos que a diversidade é parte fundamental do nosso dia a dia, por isso, não fazemos distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética.

⛰️ Como será o seu dia a dia no trabalho?

• 
  
• Identificar objetivos do cliente e ajudar a definir metas claras e alcançáveis que ajudem o cliente a alcançar seus objetivos de negócios.
  
• Gerenciar sua carteira de clientes, buscando sempre estratégias para mantê-la saudável e próxima.
  
• Apoiar na gestão de indicadores e recursos da equipe tais como meta de área ou negócio, eficiência e outros, garantindo melhor efetividade e assertividade, atuando preventivamente e corretivamente.
  
• Apoiar a comunicação com clientes sobre atualizações de produtos, novos recursos e melhorias no serviço.
  
• Monitorar indicadores e processos, acompanhar os critérios de sucesso do cliente, prever riscos, mapeá-los e mitigá-los.
  
• Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso, monitorando e gerenciando contas, bem como garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços, assim como sua renovação.
  
• Acompanhar os resultados de situações de gestão de crise e apoiar com planos de ação junto às outras áreas
  
• Assegurar a qualidade de atendimento para nossos clientes e manter as melhores práticas de Customer Success.
  
• Contribuir com a equipe nos estudos, planejamentos e execução de ações que visam melhorar nossos produtos e construir novas jornadas do cliente a fim de que o mesmo veja valor nos produtos adquiridos, assim como extrair melhores resultados.
  

???? O que procuramos?

• 
  
• Formação completa ou cursando em Administração, Engenharias, Arquitetura ou áreas correlatas com a construção civil.
  
• Vivência e afinidade com atendimento ao cliente
  

???? Será incrível se você tiver algum conhecimento sobre:

• 
  
• Conhecimento em soluções de tecnologia e/ou construção civil. 
  

⏱ Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira. 

???? Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado no cartão IFOOD  Benefícios. 
  Clube Ifood - cupons de desconto no app delivery. 
???? Auxílio home office pago na folha de pagamento no valor de R$100,00 mensais. 
???? Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível nos casos de atuação  híbrida 3x na semana no valor de R$150,00 mensais. 
???? Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com  100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo  colaborador. 
???? Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da  mensalidade paga pelo colaborador R$24,62). 
???? Starbem (programa de saúde com 4 consultas mensais gratuitas: 2 com psicólogo, 1  com nutricionista e 1 com especialista). 
Avus (app de saúde com desconto em consultas, exames e farmácias com inclusão  de até 4 dependentes). 
  Optum - Suporte e orientação gratuito via telefone de profissionais: Psicólogos,  Consultores financeiros, Advogados e Assistentes sociais.
???????? Totalpass - Sendo o colaborador responsável pelo pagamento do plano escolhido.  
???????? Programa AltoQi baby para mamães e papais 
????Cesta natalidade no valor de R$350,00 no cartão alimentação ticket no nascimento de filhos. 
 Seguro de vida - Cobertura de até R$70 mil. 
????Farmácia Pague Menos com desconto em folha. 
???? Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado 100% pelo colaborador com desconto em  folha R$39,90). 
  Convenio SESC. 
 Parceria ACATE.
 ???? Parceria com instituições de ensino: Unisul, Univali, IPOG, FGV.  
????????‍♂️Ginástica Laboral 3x na semana.