O que você fará: 

Responsável pelos processos de Pós Venda Acúmulo: Análise manual de parceiros, Crédito de pontos manual que chegam através de solicitações internas – necessário análise e crítica das solicitações que chegam, cadastro de novos distribuidores Bayer, Criação de cupons e vouchers para campanhas internas, Estorno de resgates. Objetivo principal é garantir a excelência dentro das operações citadas acima, com análise baseada em dados e críticas das informações. Realizar gerenciamento semanal da rotina, garantindo que as anomalias sejam identificadas e tratadas, tentar antecipar aos erros.

Principais responsabilidades:

• 
  
• Realizar atividades de backoffice do nosso programa de fidelidade, garantindo o correto processamento de transações e o cumprimento de prazos.
  
• Efetuar a análise e validação de dados, assegurando a integridade e precisão das informações registradas no sistema, e montar relatórios e apresentações para acompanhamento dos resultados.
  
• Prestar suporte interno às equipes de atendimento ao cliente e de negócios, direcionando soluções e esclarecendo dúvidas relacionadas à operação do programa.
  
• Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos operacionais, mapeando fluxos de trabalho, propondo soluções e implementando ações para aumento da eficiência e qualidade do serviço.
  
• Apoiar a implementação de projetos relacionados à integração de sistemas e automação de processos.
  
• Realizar atualização e monitoramento de indicadores de desempenho operacional, propondo ações corretivas quando necessário.
  
• Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais padrão (POPs), garantindo a padronização e alinhamento das atividades.
  

O que você precisa ter: 

• 
  
• Superior Completo;
  
• Experiencia em backoffice (atendimento e relacionamento com o cliente ou mesmo de faturamento/NF);
  
• Pacote office intermediário, sistemas BI e Dados;
  
• Boa comunicação;
  
• Bom relacionamento interpessoal;
  
• Flexibilidade;
  
• Inovação de rotina.
  
• Senso Crítico e Analítico;
  
• Autogerenciável e Resolutivo
  

O que nós oferecemos:

• 
  
• Salário compatível com o mercado;
  
• Você pode escolher entre o modelo remoto ou híbrido de trabalho;
  
• Vale refeição;
  
• Vale alimentação;
  
• Gympass;
  
• Convenio odontológico;
  
• Assitência Médica;
  
• Cartão Flash;
  
• Seguro de vida.