Missão do Cargo

Ser responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, atuando como intermediário no processo de vendas online e presencial. O profissional irá realizar o recebimento e acompanhamento de encomendas no ambiente digital e desempenhará funções de balcão na loja física, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva, eficiente e encantadora.

Principais Responsabilidades

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• Receber e registrar pedidos realizados online (WhatsApp, redes sociais, e-mail, site) e fornecer informações claras sobre produtos, preços, promoções e condições de pagamento.
  
• Prestar atendimento presencial no balcão, auxiliando os clientes na escolha de produtos e finalizando vendas com cordialidade e eficiência.
  
• Garantir que os pedidos online sejam transmitidos corretamente para a produção, acompanhando prazos de entrega e retirada para assegurar a satisfação do cliente.
  
• Resolver dúvidas e problemas de forma ágil e cordial, seja no ambiente digital ou presencial.
  
• Manter a organização e o controle do fluxo de atendimento, garantindo um ambiente acolhedor e funcional para os clientes.
  

Requisitos

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• Formação Acadêmica: Ensino médio completo.
  
• Habilidades:
  
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  • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação a diferentes formas de interação (online e presencial).
    
  • Organização, proatividade e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz.
    
  • Facilidade com ferramentas digitais, como WhatsApp, e-mail, redes sociais e sistemas de gestão de pedidos.
    
  • Disponibilidade para alternar entre o atendimento online e as funções de balcão, conforme a necessidade da loja.
    
  
  
• Experiência:
  
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  • Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em vendas online e/ou no setor de alimentos.
    
  
  

Diferenciais (Desejáveis)

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• Experiência em panificadoras ou comércio de alimentos.
  
• Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos online e PDV (Ponto de Venda).
  
• Noções de controle de caixa e operação de sistemas de vendas.
  
• Idiomas ou cursos complementares em atendimento ao cliente e ferramentas digitais. ;