ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PLENO

REQUISITOS: ;



- Superior Completo em Logística, Administração ou Engenharia.


- Conhecimento intermediário em pacote Office.


- Inglês Intermediário



PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:


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Possuir experiência no Setor Automotivo.


Atendimento aos clientes de IAM / HYD.


Administração de estoques dos itens de IAM / HYD.



Emitir os pedidos de venda de IAM.


Atendimento aos clientes de IAM, reduzindo as insatisfações dos clientes, para construir uma reputação positiva e aumentar a fidelização através de contato pessoal. ;


Administrar o atendimento às demandas dos clientes, através da gestão de estoque de produtos acabados, solicitação de emissão de notas fiscais e coordenação do embarque aos clientes.


Administrar o estoque de produto acabado, visando manter o controle dos estoques no target estabelecido.


Dar visibilidade ao WH sobre as expedições diárias dos clientes de IAM.


Prover informações necessárias para o departamento fiscal emitir a NF de vendas.


Monitorar os fretes gastos com os itens de IAM garantindo sempre o melhor custo x benefício.


Tem autonomia para bloquear qualquer embarque fora dos padrões de qualidade ou custos estabelecidos. ;


Tem autonomia nas negociações com as transportadoras, visando sempre o melhor atendimento ao cliente, dentro dos critérios abastecidos.


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