ATRIBUIÇÕES DO CARGO :

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• Realizar o acompanhamento on-line das Operações
  
• Responsável pela atualizações dos relatórios operacionnais
  
• Garantir o report para time de gestão e clientes. Responsável pelas sinalizações on-line dos status de pausas dos agentes e qualquer desvio que impacte as operações, sendo elas Ativas, Multicanalidades e/ou Receptivo.
  

REQUISITOS DO CARGO:

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• Escolaridade: SUPERIOR COMPLETO OU CURSANDO
  
• Experiência: Indispensável experiência comprovada como assistente de PCP
  
• Conhecimentos Específicos: Pacote Office Intermediário (Excel), Indicadores relacionados a Call Center, conhecer os SLA´s, Noções de Estatística
  

Competências Comportamentais: Relacionamento interpessoal, Proatividade, trabalhar sob pressão, senso crítico e analítico, comunicação, gestão de tempo, trabalho em equipe.
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