Atender telefonemas e prestar informações sobre serviços da Clínica/Unidade;

Realizar agendamento e confirmação de consultas e exames, primando pela satisfação do cliente;

Realizar contato ativo com clientes da Clínica/Unidade, ofertando novos produtos/serviços ou realizando pós venda;

Garantir o recebimento correto de documentos para autorização prévia de convênio e encaminhá-los à autorização das Unidades;

Confirmar agenda de clientes;

Orientar os pacientes quanto aos preparos para realização dos exames e outras dúvidas pertinentes;

Remanejar as agendas quando necessário e realizar encaixes;

Recepcionar pacientes na Clínica conforme o padrão de atendimento vigente;

Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Clínica/Unidade;

Conferir e anexar a documentação do paciente no ato do atendimento;

Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas;

Providenciar autorização de exames junto ao convênio ou encaminhar a pessoa responsável;

Receber pagamento de pacientes particulares e emitir nota fiscal;

Conferir os seus atendimentos, de acordo com as regras de cada convênio, e encaminhar as guias para faturamento;

Atuar em reclamações de clientes, resolvendo as situações que por ventura causaram insatisfação, repassando ao gestor da Unidade;

Monitorar status do exame no sistema, acionando os profissionais pertinentes a fim de garantir o cumprimento dos prazos de entrega;

Atender paciente e realizar impressão de exames e laudo quando solicitado, realizando as devidas conferências;

Registrar a entrega dos exames.

Requisitos

Conhecimento de regras de convênio médico;

Conhecimento em Informática (Pacote Office).

Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Horário: 44 horas semanais e aos sábados por escala

Benefícios

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Auxílio Saúde da empresa após o período de experiência.

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