Auvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. ¡Y estamos en constante crecimiento! Además de Brasil, nuestra solución está presente en más de 16 países de América Latina, como Argentina, Chile, Colombia, México, entre otros.

Nuestro sueño es grande y queremos alcanzar cada vez a más emprendedores alrededor del mundo e impulsar nuestro propósito. Como puedes imaginar, esto no es una tarea fácil. Por eso, priorizamos el crecimiento y desarrollo de quienes hacen que este propósito suceda todos los días: ¡nuestra gente!
En Auvo, encontrarás un equipo increíble, compuesto por personas muy talentosas que siempre buscan mejorar constantemente su desempeño. Además de proporcionar las mejores soluciones para nuestros clientes, desarrollar a nuestra gente es una prioridad. La colaboración, el enfoque en el cliente y el feedback constante son elementos clave para el crecimiento de la empresa y, consecuentemente, de nuestros colaboradores.

Trabajar en Auvo significa:
- Aprender y ser desafiado(a) constantemente, poner "las manos en la masa" y participar activamente en soluciones para nuestros clientes.
- Crecer junto con la empresa.
- Experimentar un ambiente súper dinámico y muy desafiante.
- Resolver problemas con autonomia.
- Aprender en la práctica, viviendo nuestros desafíos diarios, a desarrollar habilidades blandas como autonomía, resiliencia e inteligencia emocional.

El Pasante de Atencion al Cliente se encarga de brindar soporte operativo, asumiendo todos los procesos relacionados con aspectos organizativos y burocráticos junto con nuestro equipo de Atencion al Cliente.

Todo su proceso es crucial, ya que desempeñan el papel de solucionadores de problemas para garantizar la mejor experiencia para el cliente. Su principal objetivo es ayudar el equipo con todo que necesiten.

RESPONSABILIDADES:

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• Realizar la atención al cliente a través de los principales canales: WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y reuniones;
  
• Ofrecer soporte y orientación a los clientes, garantizando una experiencia de atención eficiente y satisfactoria;
  
• Gestionar la agenda de los implementadores, organizando citas y optimizando el uso del tiempo;
  
• Participar en el proceso de retención de clientes, identificando posibles problemas y proponiendo soluciones;
  
• Ayudar en la gestión de cobros y el seguimiento de pagos;
  
• Colaborar en el soporte al cliente;
  
• Ayudar en la configuración de la información;
  
• Supervisar el desempeño de los indicadores de satisfacción y las metas del servicio de atención al cliente.
  

Requisitos y calificaciones:

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• Estar cursando una carrera universitaria en cualquier área, con buena organización e interés por el área de atención al cliente;
  
• Dominio del paquete de Office (Word, Excel, PowerPoint);
  
• Habilidades de comunicación;
  
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener buenas relaciones interpersonales;
  
• Resiliencia para manejar situaciones desafiantes y resolver problemas de manera eficiente;
  
• Proactividad y mentalidad orientada a la solución de problemas;
  
• Nativo en español (requisito obligatorio).
  

Benefícios:

• 
  
• Salario fijo R$ 900,00 + bonificación
  
• Auxilio educativo
  
• Auxilio de alimentación
  
• Auxilio para transporte
  
• Wellhub 
  
• Plan Odontológico 
  
• Seguro de vida
  
• Club de beneficios con descuentos en diversas plataformas de compras en línea como farmacias, instituciones educativas y grandes almacenes
  
• Convenio nacional con Sesc
  
• Día libre en su cumpleaños
  
• Sin código de vestimenta
  

Lugar de trabajo: Híbrido (3 veces por semana en la oficina en Florianópolis)
Régimen de contratación: CLT