Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando Customer Success para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico.

Sua missão será garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas, respondendo dúvidas e proporcionando uma experiência positiva.

Atividades

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• Estabelecer e manter relacionamento com os clientes atuais através de chat e e-mail, além da criação de eventuais tarefas solicitadas pelos clientes;
  
• Focar em resultados e engajar ativamente com os clientes de suporte;
  
• Responder a dúvidas gerais dos clientes, incluindo: Pendências sobre tarefas de suporte;
  
• Questões relacionadas a criação de melhorias ou bugs na loja;
  
• Fornecer suporte técnico sobre nossas plataformas e produtos;
  
• Abrir chamados e resolver problemas. 
  

Requisitos

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• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente como analista de suporte ou customer success;
  
• Experiência anterior em empresas de tecnologia;
  
• Gostar de atender o cliente, ser proativo e paciente;
  

Diferenciais

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• Experiência com Shopify ou Vtex;
  
• Experiência com e-commerce.
  

Mais informações

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• Modelo de contrato: PJ
  
• Jornada: de segunda a sexta-feira em horário comercial (flexível)
  
• Modelo de trabalho: Híbrido
  
• Localização: Centro - Florianópolis
  
• Benefícios: 
  Férias remuneradas 1x ao ano;
  Acesso a plataforma Alura;
  Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
  Trabalhar com grandes marcas;
  Atuar num ambiente descontraído e inovador;
  Remuneração: negociável