Atuará em ligações, encaminhamento das mesmas e esclarecimento de dúvidas.Atender chamadas.Utilizar roteiros para fornecer informações que forem solicitadasFazer perguntas pertinentes para entender a necessidade do solicitante.Registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computadorLidar com reclamações ou dúvidas