<p>- Atender demandas de usuários de maneira presencial e remoto;- Atender ligações do telefone do Suporte, responder às demandas por E-mail e WhatsApp;- Verificar diariamente os logs de backups e tomar ações para remediação de problemas ou incidentes;- Instalar, substituir ou remover peças de hardware de computadores / laptops / servidores;- Configurar Impressoras em Rede e através de cabo USB (Instalação de Drivers);- Gerenciar usuários e grupos no Active Directory (AD);- Gerenciar VPN’s, Usuários e Políticas em Firewalls Fortigate e pfSense;- Gerenciar Usuários, Grupos e Listas de Distribuição de E-mails no Office365 e outros provedores de Hospedagem.</p>