Gerente de pós vendas
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- Cuiabá
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Responsável por garantir a satisfação dos clientes, desenvolver estratégias para fidelização e resolver quaisquer problemas ou reclamações de forma eficiente. É necessário ter experiência em gestão de equipes, habilidade de comunicação e negociação, além de capacidade de análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria no processo de pós-vendas. Atividades: 1. Gerenciar e supervisionar a equipe responsável pelo pós-vendas, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes.
2. Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação dos clientes pós-venda e fidelização dos mesmos.
3. Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da área, propondo melhorias e ações corretivas quando necessário.
4. Realizar o acompanhamento do pós-venda, garantindo que os prazos e procedimentos sejam cumpridos adequadamente.
5. Manter uma comunicação eficaz com outros setores da empresa, garantindo um fluxo de informações fluido e organizado.
6. Elaborar relatórios gerenciais com dados e análises do pós-venda, apresentando para a direção da empresa.
7. Participar de reuniões estratégicas para discutir o desempenho do pós-vendas e planejar ações futuras.
8. Identificar oportunidades de melhorias nos processos e procedimentos do pós-venda, propondo soluções inovadoras.
9. Garantir a integridade das informações e registros de atendimento aos clientes, mantendo um banco de dados atualizado.
10. Contribuir para a construção de uma cultura voltada para a excelência no atendimento ao cliente, incentivando a equipe a se desenvolver constantemente. Ambiente: Trabalho de forma
Presencial com disponibilidade para realizar viagens. BenefÃcios: Vale AlimentaçãoSeguro de VidaPlano OdontológicoPlano de SaúdeDay Off Requisitos: Ensino superior - Administração Experiência desejada: Pós Vendas - 5 anos