Analista de Suporte CAD
- Empregos
- Chapecó
- 09/10/2024
Para qual empresa estamos trabalhando?
A Trafegus é uma fábrica de soluções em software, para monitoramento de objetos rastreáveis, com forte atuação no segmento de Transportes, que desde 2009 disponibiliza soluções seguras, rápidas e eficientes para integrar informações e processos de risco, logística, jornada em transporte. Nossos produtos atendem grande parte do mercado brasileiro através de nossos clientes.
O que você irá fazer?
- Realizar atendimento via telefone, whatsapp e e-mail
- Colaborar com outros membros da equipe para implementar novas soluções e na identificação de problemas
- Manter documentação técnica atualizada e funcional
- Trabalhar nos tickets de suporte proativamente até o seu fechamento
- Ajudar os usuários a configurarem o sistema caso seja necessário
- Suporte e gestão de problemas garantindo a satisfação do cliente
O que você precisa ter?
- Habilidades de comunicação para ambiente interno e externo
- Ética, comprometimento, capacidade de trabalhar em equipe
- Proatividade, boa comunicação verbal e escrita
- Habilidade em trabalhar sob pressão e com prazos curtos (SLA)
Será considerado diferencial:
- Conhecimento em SQL e bancos de dados
- Familiaridade com a ferramenta Weyger
- Interesse e capacidade de realizar pesquisas e solucionar problemas.
- Noções de logística e TI
O que a empresa oferece?
Benefícios:
- Gympass e Zenclub
- Day Off
- 15 dias de férias remuneradas
- Plano de saúde Unimed
- Plataforma Alura
- Universidade Corporativa
Informações Adicionais:
- Modelo de contrato: PJ
- Modelo de atuação: presencial | Chapecó - SC