Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;

Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas

operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;

Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;

Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados

pré acordados com o cliente;

Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;

Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Requisitos

Requisitos: Formação Técnica em Informática ou Ensino Superior Cursando, na área de informática. Experiência em Suporte Técnico.

Escolaridade mínima

Ensino Médio

Jornada de trabalho

Horário (a combinar)

Benefícios

Salário compatível com o mercado;

Ambiente agradável de trabalho;

Empresa premiada internacionalmente;

Oportunidades de crescimento;

Vale transporte;

Alimentação ou refeição;

Assistência médica e odontológica;

Seguro de vida;

Convênios com faculdades;

Carga horária: 40 horas semanais.

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