ANALISTA DE SUPORTE

Sobre a Smart BR

Somos uma empresa de tecnologia e inovação com um diferencial: somamos o conhecimento de profissionais de T.I., design, gestão de negócios e pessoas além dos mais variados ramos da engenharia para criar soluções práticas com custos sustentáveis. Nossa meta é entregar soluções inteligentes, simples ou complexas, que possam transformar a vida das pessoas e gerar melhores resultados para as empresas.

Sobre a vaga

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de forma remota e presencial.

• Identificar, diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.

• Prestar suporte a sistemas internos e aplicações corporativas.

• Registrar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas de gestão de tickets.

• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.

Para atuar nessa função, é essencial que você tenha:

• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.

• Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas em redes (TCP/IP, DNS, etc.).

• Boa comunicação para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.

• Noções básicas de ferramentas de atendimento e gestão de chamados.

Pontos que valorizamos:

• CExperiência com suporte a sistemas ERP ou CRM.

• Conhecimento básico em bancos de dados (SQL).

Modalidade: (Presencial)

Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira (08h às 18h).