Atribuições:



Efetuar o levantamento de requisitos, gestão de implantação e execução de projetos, através da consultoria de processos, análises de dados repassados e levantados junto ao cliente, após entrega de incidentes e melhorias solicitadas pelo cliente;

Analisar criteriosamente os incidentes relatados pelos clientes para assegurar o funcionamento do software ou mobile, restabelecê-los o mais rápido possível, garantindo a manutenção da qualidade do serviço e evitando prejuízos sempre que o cliente relatar ocorrências;

Parametrizar o Sistema conforme a necessidade do negócio de cada cliente, com base na rotinas e características de cada empresa e cliente, sendo responsabilidade de cada técnico utilizar a rotina e os parâmetros corretos nas configurações do sistema em que é necessário habilitar/desabilitar para atender o cliente.

Ministrar treinamento dos sistemas a clientes localmente ou online, nas bases dos cliente e mediante solicitação deste e acerto financeiro com a empresa;

Orientar o Desenvolvimento no tratamento de Incidentes ou customizações, quando solicitado pelo cliente inclusão ou manutenção de ferramentas o consultor irá fazer a analise e repassar ao desenvolvimento;

Manipular dados em SQL com a finalidade de atender a necessidade dos clientes.

Escolaridade mínima

Jornada de trabalho

Benefícios

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