- Responder pela recepção de pacientes, visitantes, fornecedores e colaboradores;- Solicitar ao paciente o documento de identificação com foto e a carteira do convênio;- Identificar o horário agendado do paciente e encaminhá-lo ao guichê para ser atendido;- Responder pelo pleno funcionamento da sala de espera;- Orientar o público e esclarecer dúvidas;- Efetuar o atendimento dos pacientes na recepção, fazer liberação de guias e exames junto aos portais conforme protocolo estabelecido;- Fazer o agendamento de consultas e exames através do sistema;- Direcionar os pacientes ao espaço adequado para espera do atendimento;- Analisar, através do sistema, todo o fluxo de movimentação do paciente a unidade, com o intuito de identificar possíveis falhas no protocolo de atendimento e evitar atrasos;- Identificar os motivos de atrasos de atendimento junto a recepção e as auxiliares de consultório, encontrar soluções para estas situações e mediar com o paciente;- Efetuar o acolhimento dos pacientes e se colocar à disposição para resolver problemas;- Informar o tempo de espera de cada um dos pacientes, de acordo com o protocolo estabelecido;- Responder pela confirmação da agenda médica, através de contato telefônico com os pacientes;- Atuar no atendimento presencial e telefônico;- Responder por anotar recados e direcioná-los as pessoas adequadas;- Fazer a transferência de ligações;- Entrar em contato com os pacientes, via telefone, para realizar a confirmação das consultas;- Zelar pela organização do ambiente de trabalho;- Responder pelo controle de estoque e solicitação de compras, conforme protocolo estabelecido.