Identificar novas oportunidades de serviço quando o cliente encaminhar o equipamento para realizar algum reparo, visando alavancar os serviços e a fidelização do cliente. Realizar diagnóstico, identificando as reais causas dos problemas dos equipamentos, separando junto ao almoxarifado a literatura e ferramental necessário, de acordo com o sintoma relatado pelo cliente, a fim de fazer o reparo ou direcionar para o setor responsável. Registrar informações pertinentes ao serviço prestado. Reparar os equipamentos.