Responsabilidades e atribuições

Elaborar e realizar análise crítica de relatórios e processos específicos da área;

Elaborar estudos para análise de migração tarifária seja no ambiente regulado ou livre, prestando esclarecimentos aos clientes quanto aos montantes faturados e a melhor opção tarifária;

Esclarecer e orientar os clientes sobre as seguintes questões: regulamentação do setor elétrico; procedimentos internos da Empresa; alterações nos contratos; parcelamento de débitos; qualidade do fornecimento; mudança de legislação; acesso, conexão e uso de sistema de transmissão e distribuição; composição, reajuste e revisão tarifária;

Gerir e acompanhar todo o processo de acesso/ ligação nova/ aumento de carga de cada cliente até a conclusão de sua ligação e/ou liberação da carga solicitada, buscando superar as expectativas dos clientes nos prazos e qualidade esperada;

Monitorar dados das unidades consumidoras, bem como gerir a inadimplência dos clientes;

Negociar com os clientes o equacionamento de débitos;

Analisar o faturamento dos clientes, a partir de solicitações/reclamações quanto aos valores apresentados;

Executar as demandas do atendimento aos clientes (emitir instrumentos contratuais, analisar solicitações, realizar cálculos para refaturamento, analisar históricos de clientes etc.).

Requisitos

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em Engenharia e área afins;

Conhecimento em Excel intermediário; Conhecimento em Power BI;                

CNH categoria B ativa;

Disponibilidade para viagens;

Vivência no segmento de energia.







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Escolaridade mínima

Jornada de trabalho

Benefícios

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