HEAD DE OPERAÇÕES DE CONSULTORIA - CAMPINAS
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- 09/10/2024
Buscamos um(a) um Head de operações de Consultoria .
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O Head será responsável por liderar estrategicamente as operações de consultoria, focando em resultados tangíveis, rentabilidade e fortalecimento dos relacionamentos com stakeholders.
Atuará na formulação e execução de estratégias que garantam o sucesso e a eficiência dos projetos de consultoria, alinhando as metas da companhia com as expectativas e necessidades dos clientes e demais partes interessadas.
Responsabilidades e Atribuições:
Liderança Estratégica:
- Desenvolver e implementar estratégias de consultoria alinhadas aos objetivos gerais da companhia.
- Definir metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para garantir o cumprimento das expectativas de resultados.
- Garantir a rentabilidade da área de consultoria, otimizando recursos e controlando custos.
- Desenvolver o planejamento anual da consultoria.
Gestão de Projetos:
- Supervisionar a execução eficiente de projetos de consultoria em TI, assegurando a entrega de resultados de alta qualidade e aderência às melhores práticas do mercado.
- Colaborar com as equipes para identificar e mitigar riscos, garantindo o cumprimento dos prazos e orçamentos.
- Revisitar a estrutura organizacional da consultoria e práticas de serviço e adequá-las ao modelo de maior eficiência de entregas (ágil, cascata ou híbrido).
Relacionamento com Stakeholders:
- Cultivar e manter relacionamentos sólidos com clientes, parceiros e outros stakeholders-chave. Gerenciar expectativas dos clientes, assegurando altos níveis de satisfação e melhorando continuamente o NPS (Net Promoter Score).
- Entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções eficazes, promovendo a satisfação do cliente.
- Presença no cliente, frequentemente participar com o cliente em seus projetos e operação com intuito de criar relacionamento, entender gargalos, desenvolver melhores práticas apoiadas nestas seções de observação.
- Ser responsável pelas tratativas escaladas na empresa pelo cliente ou pares, quando resolução envolver a consultoria.
Inovação e Melhoria Contínua:
- Fomentar a inovação e a aplicação de melhores práticas na prestação de serviços de consultoria em TI. Promover a transformação digital interna, incentivando a adoção de novas tecnologias que aumentem a eficiência e competitividade.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar iniciativas inovadoras para otimizar processos. Estabelecer parcerias com startups e outras empresas para fomentar a inovação aberta.
- Adoção de novas estratégias alinhadas com a necessidade de cada modelo de negócio (SQUAD/unidades de serviços).
Desenvolvimento da Equipe:
- Treinar e desenvolver uma equipe de consultores altamente qualificados e de alta performance. Conduzir avaliações de desempenho regulares e elaborar planos de desenvolvimento individualizados.
- Fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Promover uma cultura de feedback contínuo e aprendizado, incentivando a equipe a buscar certificações e aprimoramentos profissionais.
Análise de Mercado:
- Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de TI e identificar oportunidades de crescimento.
- Participar ativamente do desenvolvimento de propostas comerciais e estratégias de expansão de negócios.
Para ter sucesso nessa posição, é fundamental possuir conhecimento e/ou experiência em:
· Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou área relacionada. Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos será um diferencial.
Experiência comprovada em cargos de liderança em consultoria de TI.
- Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.
- Proficiência em inglês (desejável espanhol) para interações com clientes internacionais.
- Habilidade em gestão financeira e análise de indicadores de desempenho.
- Visão estratégica e capacidade de tomada de decisões orientada para resultados.
- Conhecimento profundo das práticas PMBOK (profissionais certificados PMP ou similares será um diferencial).
- Competências comportamentais: postura firme liderança, comunicação, negociação, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, proatividade, foco em resultados, orientação para o cliente, visão estratégica, tomada de decisão, gestão de conflitos, gestão de projetos, gestão de riscos.
Competências Comportamentais
Liderança e Gestão: Postura firme, liderança inspiradora, gestão de conflitos, gestão de projetos, gestão de riscos, tomada de decisão.
Comunicação e Relacionamento: Comunicação eficaz, negociação, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe.
Orientação para Resultados: Proatividade, foco em resultados, visão estratégica, orientação para o cliente.
Pensamento Estratégico: Sagacidade, perspicácia, capacidade analítica, inovação.
Nossos Benefícios:
- Salário compatível com o mercado;
- Vale-refeição, vale-alimentação, plano de saúde, plano odontológico, participação nos lucros, bônus por desempenho;
- Modelo híbrido de trabalho com dias flexíveis, ambiente de trabalho colaborativo;
- 13° salário
- Férias
Ficaremos felizes em analisar sua candidatura!