Coordenador(a) de Cobrança Jurídica

A área de Cobrança Jurídica exige um equilíbrio delicado entre assertividade e sensibilidade, transformando desafios em oportunidades para a recuperação de crédito com ética e profissionalismo. Buscamos lideranças que, além de habilidades técnicas, tenham a capacidade de gerir relacionamentos com foco na excelência e no respeito às leis.

Responsabilidades e Atribuições:

Coordenar e desenvolver a equipe de analistas, garantindo o alinhamento das atividades com as metas estabelecidas.

Fornecer feedbacks regulares, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Monitorar e analisar a produtividade da equipe, desenvolvendo estratégias em conjunto com a área de planejamento para otimizar resultados.

Estruturar e implementar práticas eficientes de gestão de processos, capacitando a equipe para o uso dessas ferramentas.

Criar e implementar estratégias para aumentar a efetividade das cobranças jurídicas, reduzindo reclamações e melhorando indicadores-chave de desempenho (Processo Ativos / Recuperação).

Manter contato constante com as áreas de negócios e produtos para mapear processos e entender a jornada do cliente, garantindo uma cobrança mais eficaz e humanizada.

Ser o(a) guardião(ã) da cultura da empresa, promovendo valores éticos e práticas de cobrança responsáveis.

Gerir o relacionamento com parceiros externos, assegurando uma comunicação clara e eficiente em todas as etapas do processo de cobrança jurídica.

Trabalhar em estreita colaboração com a gerência, alinhando estratégias e procedimentos, e realizando a análise crítica dos resultados obtidos.

Requisitos e Qualificações:

Experiência prévia em cobrança jurídica ou recuperação de crédito judicial, preferencialmente em posições de liderança.

Conhecimento aprofundado das leis e regulamentações relacionadas à cobrança e recuperação de crédito.

Habilidades excepcionais de comunicação e negociação, com capacidade para mediar conflitos e solucionar problemas.

Capacidade de motivar e orientar a equipe para atingir metas e superar desafios.

Conhecimento em tecnologias e ferramentas de gestão de cobrança, com habilidade para interpretar dados e tomar decisões baseadas em análises.

Resiliência e habilidades para lidar com situações complexas e clientes em situações adversas.

Integridade e ética inabaláveis, com compromisso em seguir práticas de cobrança justas e legais.

Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

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  Flexibilidade de horário  

  
  
  

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

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  Ajuda de custo Home Office:

  
  
  

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.

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  Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):

  
  
  

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

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  Plano de saúde e odontológico:

  
  
  

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

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  Apoio aos pais: 

  
  
  

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

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  Saúde e Bem-estar:

  
  
  

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

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  Treinamentos e educação

  
  
  

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

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  Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.

  
  
  

Capacidade de trabalhar bem sob pressão, com habilidade para gerenciar prazos e múltiplas prioridades simultaneamente.