Analista Suporte TI Júnior

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Descrição da Vaga




Já imaginou ter autonomia para realizar as suas atividades, trabalhar ao lado de pessoas que amam o que fazem e fazer a diferença em uma empresa que não para de crescer?




A oportunidade chegou! E aí, bora fazer parte desse propósito?




VEM SER UM WELOVER! ????




 




Requisitos e Qualificações





• Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou/e afins;


• Residir em Campinas/Região Metropolitana;


• Disponibilidade para atuar de forma presencial;


• Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1;


• Diferencial: Idioma Espanhol e/ou inglês;


• Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e Linux;


• Familiaridade com redes de computadores e protocolos TCP/IP;


• Habilidade para resolver problemas de software, Sistemas operacionais e redes;


• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;


• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;


• Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais;


• Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.





 




Responsabilidades e Atribuições





• Fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados;


• Diagnosticar e resolver problemas de software e rede;


• Instalar, configurar e atualizar software e sistemas operacionais;


• Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões;


• Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos e sistemas;


• Documentar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;


• Priorizar e escalonar problemas complexos para as equipes de suporte apropriadas;


• Participar ativamente da resolução de problemas e do aprimoramento dos processos de suporte;


• Manter-se atualizado com as tecnologias relevantes e participar de treinamentos conforme necessário;


• Contribuir para a criação e atualização de procedimentos operacionais padrão.





 




Benefícios





• ???? Ambiente descontraído (PUB, Bilhar, Vídeo Game, Música, etc.)


• ???? Assistência Médica


• ???? Assistência Odontológica


• ???? Auxilio Creche


• ???? Auxilio Educação (Certificações e Cursos)


• ???? Benefício Flexível


• ???? Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);


• ???? Convênio Farmácia


• ???? Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães)


• ????‍????‍????‍???? Licença Maternidade e Paternidade estendida


• ???? PLR Anual


• ???? Programa de Indicação Interna


• ???? Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);


• ???? Reembolso Van Escolar Filhos


• ???? Vale Refeição ou Alimentação


• ????️ Wellhub (Gympass)







Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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