Descrição da Vaga

Já imaginou ter autonomia para realizar as suas atividades, trabalhar ao lado de pessoas que amam o que fazem e fazer a diferença em uma empresa que não para de crescer?

A oportunidade chegou! E aí, bora fazer parte desse propósito?

VEM SER UM WELOVER! ????

Requisitos e Qualificações

• 
  
• Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou/e afins;
  
• Residir em Campinas/Região Metropolitana;
  
• Disponibilidade para atuar de forma presencial;
  
• Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1;
  
• Diferencial: Idioma Espanhol e/ou inglês;
  
• Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e Linux;
  
• Familiaridade com redes de computadores e protocolos TCP/IP;
  
• Habilidade para resolver problemas de software, Sistemas operacionais e redes;
  
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
  
• Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais;
  
• Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.
  

Responsabilidades e Atribuições

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• Fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados;
  
• Diagnosticar e resolver problemas de software e rede;
  
• Instalar, configurar e atualizar software e sistemas operacionais;
  
• Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões;
  
• Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos e sistemas;
  
• Documentar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;
  
• Priorizar e escalonar problemas complexos para as equipes de suporte apropriadas;
  
• Participar ativamente da resolução de problemas e do aprimoramento dos processos de suporte;
  
• Manter-se atualizado com as tecnologias relevantes e participar de treinamentos conforme necessário;
  
• Contribuir para a criação e atualização de procedimentos operacionais padrão.
  

Benefícios

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• ???? Ambiente descontraído (PUB, Bilhar, Vídeo Game, Música, etc.)
  
• ???? Assistência Médica
  
• ???? Assistência Odontológica
  
• ???? Auxilio Creche
  
• ???? Auxilio Educação (Certificações e Cursos)
  
• ???? Benefício Flexível
  
• ???? Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
  
• ???? Convênio Farmácia
  
• ???? Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães)
  
• ????‍????‍????‍???? Licença Maternidade e Paternidade estendida
  
• ???? PLR Anual
  
• ???? Programa de Indicação Interna
  
• ???? Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
  
• ???? Reembolso Van Escolar Filhos
  
• ???? Vale Refeição ou Alimentação
  
• ????️ Wellhub (Gympass)