Descrição da Vaga

Já imaginou ter autonomia para realizar as suas atividades, trabalhar ao lado de pessoas que amam o que fazem e fazer a diferença em uma empresa que não para de crescer?

A oportunidade chegou! E aí, bora fazer parte desse propósito?

VEM SER UM WELOVER! ????

Requisitos e Qualificações

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• Graduação completa em: Gestão de TI, Ciências da computação, Engenharia da Computação ou Redes de Computadores;
  
• Conhecimento avançado em Redes LAN, Redes WAN, Redes WIFI, Routing & Switching, VPN, ITIL, SDWAN, BGP, entre outros. Conhecimento em Switches Dell;
  
• Conhecimento em equipamentos Fortinet (Firewalls e AP);
  
• Diferencial: Experiência e conhecimento nos ambientes Big IP, F5, CISCO e Aruba;
  
• Desejável: conhecimento em Windows Server, Linux e Ambientes Virtualizado;
  
• ⁠Ser colaborativo, ter iniciativa/liderar ações, não ter medo de errar, saber pedir apoio, e respeitar todos e qualquer indivíduo.
  

Responsabilidades e Atribuições

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• Implementar as soluções cabíveis para o cliente, sempre que solicitado, respeitando os prazos acordados, utilizando as melhores práticas de TI, garantindo a continuidade do negócio e a satisfação do cliente;
  
• Desenvolver e divulgar mensalmente Artigos Técnicos (KB), garantindo a satisfação do cliente;
  
• Elaborar análises no ambiente do cliente, identificando as necessidades de melhorias, sempre que houver necessidade ou solicitado, avaliando e escrevendo laudo técnico, a fim de justificar as necessidades de melhorias para o ambiente;
  
• Analisar as demandas geradas pelo NOC, avaliando sua recorrência, desenvolvendo soluções sempre que houver necessidade, afim de automatizar os atendimentos, minimizando a utilização de horas técnicas, otimizando o tempo de atendimentos;
  
• Elaborar interações nos tickets, escrevendo de forma clara, utilizando sempre o idioma do solicitante, para assegurar que o solicitante compreenda as interações necessárias;
  
• Analisar as dificuldades encontradas pelos times de menor nível, desenvolvendo treinamentos para capacitação interna, sempre que houver demanda, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa, com o objetivo de capacitar os demais analistas, visando a melhoria nos atendimentos prestados.
  

Benefícios

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• ???? Assistência Médica;
  
• ???? Assistência Odontológica;
  
• ???? Auxilio Creche;
  
• ???? Auxilio Educação (Certificações e Cursos);
  
• ???? Benefício Flexível;
  
• ???? Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
  
• ???? Convênio Farmácia;
  
• ???? Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães);
  
• ????‍????‍????‍???? Licença Maternidade e Paternidade estendida;
  
• ???? PLR Anual;
  
• ???? Programa de Indicação Interna;
  
• ???? Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
  
• ???? Reembolso Van Escolar Filhos;
  
• ???? Vale Refeição ou Alimentação;
  
• ????️ Wellhub (Gympass).