Sobre a CTC

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários. ;

Responsabilidades:

• Atender os chamados pela central telefônica, sistema de chamados ou outro meio de comunicação;

• Registrar os chamados;

• Realizar atendimento aos usuários com auxílio da base de conhecimento;

• Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos;

• Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;

• Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.

O que buscamos?

• Experiência prévia em suporte técnico;

• Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;

• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos;

• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.