Sobre a CTC ;

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários. ;

Responsabilidades ;

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• Atuar como ponto único de contato entre usuários e provedores de serviços de TI;
  
• Receber, registrar, classificar, priorizar e solucionar solicitações dos usuários;
  
• Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;
  
• Esclarecer dúvidas e orientar usuários sobre serviços de TI;
  
• Responder pedidos de informação dos usuários;
  
• Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários; ;
  
• Executar requisições de serviço conforme padrões definidos;
  
• Realizar contato com usuários para detalhes adicionais.
  
  

O que buscamos? ;

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• Ensino superior em Tecnologia ou áreas correlatas;
  
• Curso ITIL Foundation;
  
• Conhecimento em Service Desk ou Suporte Técnico de TIC.
  
• Horário: 10h ás 19h
  
  

Habilidades ;

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• Excelente habilidade de comunicação;
  
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente; ;
  
• Conhecimentos em hardware, software e automação de escritório;
  
• Organização e controle de atividades de atendimento;
  
• Foco no atendimento e satisfação do cliente.