Analista de CRM Pleno
- Empregos
- Blumenau
- 23/07/2024
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Apoiar na execução das atividades de planejamento, desdobramento e execução das ações de CRM incluindo analisar comportamento de clientes e segmentar públicos visando melhorar performance e métricas de satisfação;
- Será responsável pelas ações com foco na estratégia de vendas, retenção, fidelização e adesão de novos cliente, incluindo o desenvolvimento de estratégias Customer Analytics, estratégias de campanhas de marketing direto em canais (e-mail, sms, push e Whatsapp) e implementação das réguas de relacionamento;
- Definir e conduzir estratégias e indicadores do funil dos canais de CRM, otimizando a conversão focada no resultado de vendas;
- Identificar e implementar melhorias no processo de engajamento de leads, alavancar a conversão das comunicações, com base nas análises de performance;
- Responsável pelos KPIs de vendas via CRM.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino superior completo - Publicidade, Propaganda, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência com CRM, planejamento de campanhas, resultados e gestão das plataformas de CRM;
- Experiência com campanhas de aquisição, relacionamento e retenção de clientes através de email marketing, sms, whatsapp e push;
- Conhecimento de modelos estatísticos para uso nas segmentações (lead scoring, propensão, churn, análise preditiva, entre outros).