Prestar atendimento aos setores internos e associados, fornecendo informações referentes as solicitações de eventos. Realizar registro dos atendimentos e executar as tratativas em sistema. Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos associados. Atividades: Fornecer informações aos associados referentes as solicitações referente ao andamento dos eventos registrados;Buscar informações referente aos eventos com os setores pertinentes para repassar status da prestação de serviços aos Associados;Registrar todos as informações diários através de sistema de gestão da associação;Realizar o atendimento via canais eletrônicos;Resolver e acompanhar as reclamações dos associados;Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais, visando evitar reclamações futuras;Analisar os casos recepcionados pelos canais eletrônicos e buscar soluções;Realizar estudos analíticos conforme histórico de reclamações e motivos de insatisfação dos clientes e propor ações de melhorias;Ser staff para os setores internos para resolução de problemas em geral. Ambiente: Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD Benefícios: Assistência PsicológicaAuxílio CombustívelCartão de BenefíciosConvênio com FarmáciaConvêniosPlano OdontológicoPlano de SaúdePrevidência PrivadaPrograma de Bem Estar e SaúdeVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale Transporte Requisitos: Ensino superior - Administração