Responsabilidades

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• Atender clientes por diversos canais, como telefone, chat, e-mail e redes sociais.
  
• Resolver dúvidas, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços.
  
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo a resolução dentro dos prazos.
  
• Manter-se atualizado sobre as políticas, produtos e serviços da empresa.
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Requisitos

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• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente omnichannel.
  
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets.
  
• Domínio em técnicas de comunicação e atendimento ao cliente.
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Habilidades

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• Excelente comunicação oral e escrita.
  
• Paciência e empatia para lidar com clientes desafiadores.
  
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
  
• Proatividade e disposição para aprender.