A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.  

Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz. Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.   

Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantir que eles alcancem seus objetivos com nossas soluções. Se você é apaixonado por atendimento, proatividade e busca sempre o melhor para o cliente, essa oportunidade é para você!Pronto para se juntar a nós?  

O que você irá fazer aqui na Aiko:

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• Gestão de Relacionamento: Desenvolver e manter relações sólidas com os clientes, entendendo profundamente suas necessidades e metas.
  
• Treinamento e Onboarding: Auxiliar na integração de novos clientes, garantindo um processo de onboarding eficiente e proporcionando uma experiência de uso impecável.
  
• Monitoramento de Sucesso: Acompanhar o progresso dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo soluções para garantir o sucesso contínuo.
  
• Suporte Técnico: Colaborar com a equipe de suporte para fornecer assistência técnica de alto nível, solucionando problemas e respondendo a dúvidas de forma ágil.
  
• Feedback do Cliente: Coletar feedback valioso dos clientes e compartilhá-lo com as equipes internas, ajudando a melhorar nossos produtos e serviços.
  
• Renovações e Upselling: Identificar oportunidades para renovação de contratos ou vendas adicionais, garantindo a retenção e o crescimento da base de clientes.
  
• Comunicação Proativa: Manter os clientes atualizados sobre novas funcionalidades, atualizações de produtos e melhores práticas por meio de uma comunicação constante.
  

O que não pode faltar em suas Skills:

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• Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
  
• Ensino Superior;
  
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em Sucesso do Cliente;
  
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  
• Capacidade de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente;
  
• Conhecimento ou capacidade de aprendizado rápido sobre sistemas;
  
• Habilidades de gerenciamento de tempo e organização;
  
• Perfil focado no cliente e em resultados.
  

 Será um diferencial caso você tenha: 

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• Conhecimento sobre sistemas de gestão de frota ou operação florestal mecanizada;
  
• Espanhol avançado.
  

 E os benefícios? 

Auxílios:

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• Vale-refeição/alimentação pagos no Caju;
  
• Mobilidade paga no Caju;
  
• Auxílio creche para as mamães Aiko;
  
• Auxílio home office;
  
• Headhunter (valor por indicação de colaborador);
  
• Seguro de vida.
  

Saúde e bem-estar: 

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• Plano de Saúde: Seguros Unimed;
  
• Plano Odontológico Seguros Unimed;
  
• Gympass/Wellhub;
  
• Day Off no seu aniversário;
  
• Parceria Psicologia Viva;
  
• Conexa Saúde;
  
• Semana PDW (Workshops de autoconhecimento, diversidade e inclusão).
  

 Crescimento e desenvolvimento contínuo: 

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• Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal);
  
• Plataformas de cursos online dos mais variados temas, disponíveis para usar e abusar;
  
• Cultura de feedback.
  

Clima colaborativo e descontraído:

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• Temos várias confraternizações ao longo dos meses; 
  
• Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar; 
  
• Local para refeições (presencial); 
  
• Lanches, frutas, chás e café (presencial); 
  
• Área de convivência (presencial).