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Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.

Buscamos um talento para compor nosso time de Customer Success responsável por conduzir todo o processo de integração e treinamento das imobiliárias parceiras, com foco nas frentes comerciais e administrativas. Sua atuação será fundamental para garantir que as imobiliárias estejam preparadas e capacitadas para utilizar nossa plataforma com clareza dos processos, promovendo uma experiência positiva e alinhada aos objetivos da parceria. Durante toda a etapa de implantação, será o ponto de referência para esclarecer dúvidas, facilitar a compreensão dos fluxos e otimizar a performance dos parceiros.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!

Responsabilidades:

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• Conduzir o processo de onboarding para imobiliárias parceiras, oferecendo suporte inicial e orientação contínua nas práticas comerciais e administrativas.
  
• Realizar treinamentos presenciais e online sobre utilização de plataformas, processos operacionais, fluxos comerciais e administrativos.
  
• Elaborar e atualizar materiais de treinamento, como apresentações, manuais e tutoriais em vídeo, com foco no desenvolvimento de habilidades específicas para o setor imobiliário.
  
• Promover workshops e sessões de alinhamento para garantir que as imobiliárias compreendam as políticas, normas e procedimentos internos.
  
• Colaborar com equipes internas para ajustar conteúdos de treinamento conforme as necessidades específicas de cada parceiro.
  
• Acompanhar os indicadores de desempenho das imobiliárias durante o período de onboarding, fornecendo feedback e identificando pontos de melhoria.
  
• Ser referência para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados à operação comercial e uso de sistemas.
  
• Propor melhorias contínuas no processo de onboarding com base no feedback dos parceiros e na análise de resultados.
  
• Manter um relacionamento próximo com as imobiliárias para garantir a continuidade do sucesso pós-onboarding e apoiar na implementação de novas soluções e processos.
  

Formação:

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• Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
  

Experiência:

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• Vivência prévia de 2 a 4 anos em em treinamento e desenvolvimento, com ênfase em onboarding para áreas comerciais.
  
• Experiência com criação e gestão de conteúdo educacional, como apresentações, e-learning e guias de procedimentos.
  
• Experiência com desenvolvimento de projetos de ativação e engajamento de clientes.
  
• Experiência no segmento de tecnologia ou empresas de software (SaaS).
  

Diferenciais:

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• Experiência prévia no mercado imobiliário, preferencialmente em operações comerciais ou suporte a parceiros.
  
• Experiência consolidada em processos de treinamento e onboarding, com forte capacidade de comunicação e habilidades pedagógicas para garantir o desenvolvimento e sucesso dos parceiros imobiliários.
  
• Conhecimento de plataformas de CRM e ERP voltadas para o setor imobiliário.
  
• Vivência em empresas de tecnologia ou startups com atuação no mercado de imóveis.
  

Competências Técnicas:

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• Conhecimento prático do mercado imobiliário e processos de vendas e gestão administrativa em imobiliárias.
  
• Habilidades de comunicação e didática para ministrar treinamentos presenciais e online de forma clara e objetiva.
  
• Capacidade de análise de dados para acompanhar a eficácia do treinamento e propor ajustes conforme necessário.
  

Competências Comportamentais:

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• Facilidade para criar conexões e construir relacionamentos de confiança com parceiros comerciais.
  
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções de forma autônoma.
  
• Capacidade de adaptação a diferentes perfis de parceiros e ambientes de treinamento.
  
• Habilidade para trabalhar com prazos e metas, mantendo um padrão elevado de qualidade e atendimento.