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• Realizar ligações e/ou enviar mensagens para clientes inadimplentes, buscando negociar a quitação de débitos de forma amigável e eficiente.
  
• Monitorar e atualizar registros de contas devedoras, assegurando que todas as informações estejam precisas e atualizadas.
  
• Desenvolver estratégias de cobrança com base na análise de dados e no histórico de pagamento dos clientes.
  
• Fornecer informações e orientações claras aos clientes sobre as opções de pagamento e os planos de renegociação disponíveis.
  
• Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes, incluindo acordos de pagamento e promessas de pagamento.
  
• Colaborar com outras equipes, como o departamento financeiro e jurídico, quando necessário, para resolver questões complexas de cobrança.
  
• Preparar relatórios periódicos sobre a situação das cobranças, apresentando métricas e indicadores de performance.
  
• Fomentar um relacionamento positivo com os clientes, promovendo a confiança e a fidelização, mesmo em situações de cobrança.
  
• Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados, verificando os pagamentos efetuados e providenciando ações necessárias em caso de descumprimento.
  

Qualificações

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• Experiência  de 2 anos ou mais na área de  cobrança e recuperação de crédito (imprescindível);
  
• Experiência com cobrança Extra Judicial e Judicial (diferencial);
  
• Excel Intermediário.