Monitor de qualidade

Monitor de qualidade

• Belo Horizonte
• MG
• Atendimento ao cliente/Call Center/Telemarketing



Monitorar o atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, fornecer feedback para os atendentes, elaborar scripts de atendimento, treinar e desenvolver a equipe, apresentar os resultados dos indicadores da monitoria de qualidade para a liderança.


< br /> < br /> Atividades:


-Elaborar scripts de atendimento ao associado;

-Treinar e desenvolver a equipe, na argumentação e atendimento aos associados;

-Monitorar e acompanhar as ligações e chats, pelo sistema integrado de gestão;

-Apresentar os resultados dos indicadores da monitoria de qualidade, realizados com a equipe, para a liderança;

-Realizar feedback à equipe, sobre produtividade, visando propor melhoria no atendimento realizado;



Ambiente:


Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD




Benefícios:


Assistência Psicológica




Auxílio Combustível




Auxílio Creche




Cartão de Benefícios




Convênio com Farmácia




Convênios




Plano Odontológico




Plano de Saúde




Programa de Bem Estar e Saúde




Vale Alimentação




Vale Refeição




Vale Transporte




Requisitos
Ensino médio -







Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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