A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.  

Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz. 

Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.   

Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós? ????????

O que você irá fazer aqui na Aiko:

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• Coordenar a equipe de suporte para garantir que todos tickets e demandas de suporte NV1 e NV2 sejam executadas em conformidade e qualidade;
  
• Gerenciar a equipe na execução do processo definido de Service Desk;
  
• Gerenciar os tickets, classificando-os, alocando-os, definindo prioridades, escalando-os, controlando SLAs de atendimento etc.;
  
• Gerir crises e implementar melhorias de atendimento frente a necessidades trazidas por outras equipes e clientes;
  
• Gerenciar indicadores da área;
  
• Gerenciar e cria processos da área;
  
• Realizar reuniões estratégicas com clientes, para controle e ganho de relacionamento na conta;
  
• Apoiar equipe de serviços quando está em alta demanda;
  
• Identificar e direciona oportunidades para o Sucesso do Cliente em contas existentes para venda de novos serviços e produtos Aiko;
  
• Promover treinamentos internos para capacitação e nivelamento técnico da equipe;
  
• Controlar banco de horas, folgas e férias da equipe.
  

O que não pode faltar em suas Skills:

Gostou? Se inscreve aqui!!! 

Boa sorte =) 

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