A BRZ Insurance é uma corretora de seguros focada em atender a comunidades LatinX e imigrantes que vivem nos EUA. Utilizando a informação e a tecnologia como aliadas, nos orgulhamos de ser a única agência de seguros oferecendo processos, serviços e integração excepcionais ao nosso público-alvo em inglês, espanhol e português.

 

Como um atendente bilingue, sua função será atender, fornecer suporte e resolver os problemas para nossos clientes, utilizando sua proficiência em dois idiomas (Português e Espanhol).
Você interagirá com nossos clientes por meio de ligações ou chat. Essa função se concentra em oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente para nossos clientes e clientes em potencial.

Responsabiliades e atribuições: 

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• Fornecer suporte aos nossos clientes respondendo chats, e-mails e chamadas
  
• Capacitar nossos clientes, certificando-se de que eles conheçam os recursos de suas políticas
  
• Analisar os dados do pedido do cliente e os documentos apresentados
  
• Colete comentários e sugestões de clientes e prospects
  
• Rastrear reclamações e dar suporte aos clientes conforme necessário
  
• Ligar para os clientes para confirmar as informações necessárias sobre possíveis perguntas de subscrição
  
• Entrar em contato com nossos clientes atrasados para explicar os planos de pagamento
  
• Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e compartilhar com as lideranças
  

Requisitos e qualificações: 

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• Necessário fluência em inglês ou espanhol
  
• Apaixonado por atendimento ao cliente e tecnologia
  
• Ótimas habilidades com as pessoas - bom ouvinte, gosta de se envolver em discussões com pessoas de diferentes origens e disposta a ir além e encantar os clientes
  
• Atenção aos detalhes
  
• Demonstrar uma atitude de cuidado.