Analista de Monitoramento e Suporte - Presencial (Belo Horizonte/MG)
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- Belo Horizonte
- 31/07/2024
A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.
Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.
Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.
Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós? ????????
O que você irá fazer aqui na Aiko:
Monitorar e controlar sistemas remotamente de gestão de frotas;
Acompanhar e gerir alertas do sistema, seguindo procedimentos definidos junto ao cliente;
Realizar e apoiar o cliente em inserção, alteração e exclusão de cadastros de parâmetros do sistema;
Solucionar dúvidas em geral sobre a ferramenta, realizando contatos por telefone, whatsapp e email;
Apoiar a equipe de suporte na identificação, registro, solução e comunicação interna e externa quanto a bugs e incidentes no sistema;
Centralizar e apoiar na comunicação entre a equipe Aiko e cliente;
Realizar treinamentos de reciclagem da equipe do cliente quanto ao uso do cliente;
Realizar respostas rápidas a demandas urgentes da operação do cliente;
Confeccionar relatórios periódicos com resumo das principais ocorrências e indicadores da operação;
Gerar documentos referente ao sistema e serviços de monitoramento e controle prestados ao cliente;
Participar de reuniões remotas e presenciais para apresentar dados gerados e relatórios gerenciais;
Gerar apresentações utilizando excel e powerpoint;
O que não pode faltar em suas Skils:
Formação em Tecnologia ou cursos correlatos;
- Residir em Belo Horizonte ou região próxima
Conhecimentos e/ou experiencia com Suporte a Sistemas
Boa comunicação e empatia para trabalhar com clientes e com a equipe;
Habilidade de comunicação verbal (ministrar treinamentos) e escrita;
Possui disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais;
Disponibilidade para viagens esporádicas
Habilitação tipo B;
Conhecimento pacote office (Excel, Powerpoint e Word)
Será um diferencial caso você tenha:
Experiencia em sistemas de gestão de frotas;
Conhecimentos em metodologias agéis;
Conhecimento em SQL;
E os benefícios?
Vale-refeição/alimentação pagos no Caju;
Mobilidade paga no Caju;
Plano de Saúde: Seguros Unimed;
Plano Odontológico Seguros Unimed;
Day Off no seu aniversário;
Gympass;
Parceria Psicologia Viva;
Conexa Saúde;
Seguro de vida;
Plataformas de cursos online dos mais variados temas, disponíveis para usar e abusar!!
Temos várias confraternizações ao longo dos meses :)
Plano de desenvolvimento individual para alavancar sua carreira!!
Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar.
Curso de Espanhol semanalmente ????
Gostou? Se inscreve aqui!!!
Boa sorte =)
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