Estamos buscando um(a) Analista de Customer Service Jr

O que buscamos?

- Uma pessoa organizada, proativa, com facilidade em comunicação e solícita;
- Excelente redação e comunicação interpessoal;
- Experiência em atendimento com o cliente;
- Capacidade de trabalho em equipe;
- Cordialidade e boa capacidade de interação com público;
- Conhecimentos do pacote Office;
- Conhecimentos de Sistema Operacional Windows;
- Conhecimentos de microinformática para apoio aos usuários finais;
- Ensino Técnico Completo ou Cursando nas áreas de Tecnologia da Informação.

O que podemos oferecer:

Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente leve, descontraído com a possibilidade constante de crescimento profissional e enriquecimento cultural, desenvolvendo sua habilidade de relacionamento interpessoal, organização e ferramentas corporativas. O desenvolvimento de nossos colegas é nossa prioridade.
Somos uma empresa que faz questão de oferecer oportunidades iguais de trabalho para todos. Prezamos pela diversidade do time, e acolhemos você do jeito que você é.


Como será o seu dia a dia:

- Sanar dúvidas, investigar, diagnosticar e resolver incidentes de aplicativos, trabalhar com clientes finais;
- Realizar o atendimento de forma eficiente, minimizando o tempo de espera e resolvendo consultas de maneira ágil;
- Interagir com o cliente através de nossos canais de atendimento;
- nteragir com outros departamentos(TI, Comercial, Marketing), conforme apropriado;
- Garantir o SLA de atendimento dos clientes;
- Realizar a triagem de chamados e gerenciamento de filas de atendimento;
- Apoiar constantemente na melhoria de ferramentas e padrões estabelecidos.

Diferencial:

- Atuação na plataforma de atendimento, através das demandas internas, provisionamentos e chamados;
- Conhecimentos Zendesk;
- Conhecimentos ITIL, ITSM, Cobit e Metodologias Ágeis em geral;

Horário de trabalho e modalidade:
4x2 das 09h00 as 18h00.

Vaga presencial, Alphaville - SP
Salário inicial R$ 2.094,08

Beneficios:
☕ Café da manhã + Vale refeição R$ 28,00 por dia.
‍ Massagem laboral
Fretado Bus Up
Day Off de aniversário;
Manicure
⚽ Futebol semanal em quadra reservada pela empresa.