Desenvolvedor Sharepoint

Atuação 90 % remoto com visitas esporádicas on site - Aracruz;

Período estimado de 06 meses (podendo ser prorrogado pelo mesmo periodo);

Conhecimento e experiência em:

JavaScript / SQL Server/Oracle / IIS e Tomcat;

Experiência em sustentação de projetos;

Experiência com Power Platform/ Sharepoint;

Conhecimento Técnico - Arquitetura de APIs, Integrações Sistêmicas:

Escopo do trabalho:

Para esta vaga é imprescindível que tenhamos profissionais boa desenvoltura para interagir com colaboradores da equipe interna de TI e com colaboradores das áreas de negócio;

Precisamos de um consultor que tenha um perfil proativo e compromissado em melhorar o desempenho da equipe com relação a baixa de backlogs, melhoria do aging dos atendimentos e tenha bom desempenho em analises dos problemas que tratamos em nossa ferramenta de ITSM;

Ter disponibilidade para acionamento fora do horário comercial para atendimentos de incidentes críticos;

Manter acesso constante em nossa ferramenta de incidentes (Service Now) para realização de triagens de incidentes recém cadastrados;

Atualizar / imputar informações nos incidentes tratados tanto com time interno quanto com time;de negócio;

Atender os incidentes respeitando criticidade (Critico, alto, moderado e baixo) e também respeitando o SLA determinado pela Suzano;

Reportar dificuldades encontradas para o líder da equipe com objetivo de atender o SLA;

Participar das reuniões de alinhamento de equipe apresentando todas as informações solicitadas pelos líderes;

Manter boa performance de atendimento e encerramentos de incidentes;

Será um diferencial se tiver:

Inglês Intermediário/avançado;

Gerenciar atividades de suporte e atendimento aos usuários dos sistemas Industriais;

Controle e gerenciamento de atividades de fornecedores para atender SLA;

Monitoramento - configuração; acompanhamento de alertas;

Gestão de acesso de usuários aos sistemas Industriais;

Documentar procedimentos de monitoramento e manutenção;

Gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de problemas;

Manter acesso constante em nossa ferramenta de incidentes (Service Now) para realização de triagens de incidentes recém cadastrados;

Atualizar / imputar informações nos incidentes tratados tanto com time interno quanto com time de negócio;

Reportar dificuldades encontradas para o líder da equipe com objetivo de atender o SLA;

Participar das reuniões de alinhamento de equipe apresentando todas as informações solicitadas pelos líderes;

Manter boa performance de atendimento e encerramentos de incidentes.