Responsável por atuar com análises e projetos de sistemas, levantamentos de requisitos e regras de negócio, apoiando a Gestão e a Coordenação na identificação, mapeamento, modelagem e informatização dos diversos processos do Santuário Nacional.

• Recepcionar as solicitações dos usuários dos sistemas utilizados no Santuário Nacional, encaminhadas pelo sistema de Help Desk;
• Efetuar análise prévia das demandas e se necessário, direcionar para análise da Coordenação e da Gestão;
• Abrir Chamados junto aos Fornecedores de Software;
• Acompanhar o andamento das solicitações;
• Auxiliar na homologação das novas rotinas e/ou alterações;
• Abrir chamado para atualização de novas versões de rotinas ou sistemas;
• Acompanhar e garantir a evolução tecnológica dos sistemas;
• Atuar no atendimento presencial ou remoto aos usuários;
• Criar e/ou configurar as regras operacionais conforme estratégias designadas pelos Departamentos no sistema ERP e demais sistemas utilizados pelas áreas;
• Documentar as rotinas e funcionalidades dos sistemas;
• Analisar Processos do Departamento de TI e outros setores que demandam implantação e/ou modernização de sistemas;
• Apoiar na Modelagem dos processos;
• Documentar os Processos e mantê-los atualizados;
• Elaborar procedimentos, modelos e documentos em apoio à análise de sistemas e processos;
• Apoiar na identificação de falhas operacionais e/ou de sistemas, visando o perfeito funcionamento das rotinas de trabalho;
• Realizar avaliações/diagnósticos que envolvem o conflito de processos com os parâmetros dos sistemas;
• Realizar Auditoria de procedimentos de sistemas e parametrizações, buscando a correção de falhas;
• Apoiar na Melhoria contínua dos processos e sistemas gerenciados pelo Departamento de TI.

Cooperativo, dinâmico e acolhedor.

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